Condizioni generali di vendita (CGV)

1. Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di Raptor3D GmbH (di seguito «venditore»).

Con l'ordine, il cliente (di seguito «acquirente») accetta le presenti CGV. Condizioni divergenti dell'acquirente non sono riconosciute, salvo accordo scritto espresso del venditore.

Per i clienti aziendali si applicano le CGV per clienti aziendali separate.

2. Controparte contrattuale

Raptor3D GmbH
Bruggerstrasse 6
5103 Wildegg
Svizzera
E-Mail: info@raptor3d.ch
UID: CHE-308.700.574
MWST: CHE-308.700.574 MWST

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a fare un'offerta (invitatio ad offerendum).

Con l'invio dell'ordine, l'acquirente presenta un'offerta di acquisto vincolante. Il venditore conferma la ricezione dell'ordine via e-mail (conferma d'ordine). Questa conferma costituisce l'accettazione dell'offerta e il contratto di vendita è concluso.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini senza indicarne i motivi.

4. Prezzi e pagamento

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF) IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e non sono incluse nel prezzo del prodotto.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi. Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell'ordine.

4.2 Mezzi di pagamento

L'acquirente può scegliere tra i seguenti mezzi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, Mastercard)
• TWINT
• PostFinance
• Bonifico bancario (pagamento anticipato)

4.3 Scadenza

Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. In caso di pagamento anticipato, la spedizione avviene dopo la ricezione del pagamento.

4.4 Mora

In caso di mora, il venditore ha il diritto di addebitare interessi di mora del 5% annuo (art. 104 CO). Possono essere addebitati anche costi di sollecito.

5. Consegna

5.1 Zona di consegna

Il venditore consegna esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.

5.2 Tempi di consegna

Il tempo di consegna è generalmente di 1-3 giorni lavorativi per gli articoli in stock. Per i preordini, il tempo di consegna è di 1-3 settimane. I tempi di consegna indicati non sono vincolanti.

Informazioni dettagliate sono disponibili alla pagina Spedizione & Consegna.

5.3 Preordini

I prodotti con lo stato «Preordine possibile» (stato blu) non sono attualmente in stock ma possono essere ordinati. Il venditore li ordina dal produttore e li spedisce al ricevimento.

Condizioni particolari per i preordini:

• Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine, non alla consegna
• Il tempo di consegna indicato è una stima e può variare in base alla disponibilità presso il produttore
• L'acquirente sarà informato della spedizione via e-mail
• Per ordini con prodotti in stock e preordinati, la spedizione avviene quando tutti gli articoli sono disponibili (consegna parziale possibile su richiesta)
• L'annullamento è possibile finché la merce non è stata ordinata presso il produttore

5.4 Spese di spedizione

5.5 Passaggio del rischio

Il rischio passa all'acquirente con la consegna al vettore (art. 185 CO). In caso di danni o perdite durante il trasporto, l'acquirente è tenuto a segnalarlo immediatamente al vettore e al venditore.

5.6 Consegne parziali

Il venditore è autorizzato a effettuare consegne parziali, purché ciò sia accettabile per l'acquirente.

6. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al pagamento completo (art. 715 CC). L'acquirente non è autorizzato a vendere, dare in pegno o gravare altrimenti la merce prima del pagamento completo.

7. Diritto di recesso

7.1 Diritto di recesso volontario

Il venditore concede volontariamente all'acquirente un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce. In Svizzera non esiste un diritto di recesso legale per gli acquisti online.

7.2 Esercizio del recesso

Il recesso deve essere dichiarato per iscritto via e-mail a info@raptor3d.ch. La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso.

7.3 Stato della merce

La merce deve essere restituita nella confezione originale, non utilizzata e non danneggiata. Le bobine di filamento aperte non possono essere accettate per motivi di qualità.

7.4 Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

7.5 Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica della merce, il rimborso del prezzo di acquisto viene effettuato entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.

7.6 Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente
• Bobine di filamento aperte (confezione sigillata)
• Prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici

8. Garanzia e responsabilità per difetti

8.1 Obbligo di verifica

L'acquirente è tenuto a verificare immediatamente la merce alla ricezione e a segnalare eventuali difetti al venditore entro 7 giorni (art. 201 CO).

8.2 Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia è di 2 anni dalla consegna (art. 210 CO).

8.3 Rettifica

In caso di reclamo giustificato, il venditore ha la facoltà di scegliere tra:

• Consegna sostitutiva di un prodotto privo di difetti
• Riparazione del prodotto difettoso
• Riduzione del prezzo di acquisto
• Ritiro della merce con rimborso del prezzo di acquisto

8.4 Esclusione

La garanzia è esclusa in caso di:

• Normale usura
• Manipolazione o utilizzo improprio
• Modifiche o riparazioni da parte dell'acquirente o di terzi
• Danni dovuti a forza maggiore

9. Limitazione di responsabilità

Il venditore è responsabile per danni solo in caso di dolo o colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.

La responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati è esclusa.

La responsabilità è in ogni caso limitata al prezzo di acquisto della merce interessata.

10. Protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono in conformità con la nostra informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del negozio online (testi, immagini, loghi, grafiche) sono protetti da diritto d'autore e sono di proprietà del venditore o dei rispettivi titolari dei diritti. L'utilizzo senza espresso consenso è vietato.

12. Clausola di salvaguardia

Se singole disposizioni delle presenti CGV sono o diventano nulle, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. Al posto della disposizione nulla si applica una disposizione valida che si avvicini maggiormente allo scopo economico della disposizione nulla.

13. Modifiche delle CGV

Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Per i contratti esistenti si applicano le CGV in vigore al momento dell'ordine.

14. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Il foro competente per tutte le controversie è Wildegg, Canton Argovia, Svizzera. Il venditore ha il diritto di citare in giudizio l'acquirente anche presso il suo domicilio.