Informativa sulla privacy
Aggiornamento: dicembre 2024
1. Responsabile
Raptor3D GmbH
Bruggerstrasse 6
5103 Wildegg
Svizzera
E-Mail: info@raptor3d.ch
2. Raccolta e trattamento dei dati
2.1 File di log del server
Ad ogni accesso al nostro sito web vengono raccolti automaticamente i seguenti dati:
- Indirizzo IP (anonimizzato)
- Data e ora dell'accesso
- Pagina/file consultato
- Volume dei dati trasferiti
- Browser e sistema operativo
- Pagina di provenienza (referrer)
Questi dati servono a garantire il funzionamento del sito e vengono eliminati dopo 30 giorni.
2.2 Account cliente e ordini
Durante la registrazione o un ordine raccogliamo:
- Nome e indirizzo
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Informazioni di pagamento
- Storico degli ordini
Questi dati sono necessari per l'esecuzione del contratto e vengono conservati secondo i termini legali (10 anni per i documenti commerciali).
2.3 Modulo di contatto
Utilizzando il nostro modulo di contatto, i tuoi dati vengono memorizzati per elaborare la richiesta e cancellati al termine, salvo obblighi legali di conservazione.
4. Analisi web
4.1 Google Tag Manager
Utilizziamo Google Tag Manager per gestire i tag del sito web. Il Tag Manager stesso non memorizza cookie e non raccoglie dati personali. Consente l'attivazione di altri tag che possono raccogliere dati.
Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
4.2 Google Analytics 4
Utilizziamo Google Analytics 4 (GA4) per analizzare l'utilizzo del sito web. Questo ci aiuta a migliorare la nostra offerta.
Dati raccolti:
- Pagine visitate e durata della visita
- Provenienza dei visitatori (motore di ricerca, accesso diretto, link)
- Posizione approssimativa (paese, regione, città)
- Tipo di dispositivo, browser e sistema operativo
- Interazioni e-commerce (prodotti visualizzati, azioni carrello, acquisti)
Misure di protezione dei dati:
- Anonimizzazione IP attivata
- Nessuna condivisione con terzi
- Contratto di elaborazione dati stipulato con Google
- I dati vengono eliminati automaticamente dopo 14 mesi
Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy di Google
4.3 Tracciamento e-commerce
Nell'ambito di Google Analytics raccogliamo dati e-commerce anonimizzati:
- Quali prodotti vengono visualizzati
- Quali prodotti vengono aggiunti al carrello
- In quale punto viene abbandonato il processo di ordine
- Ordini completati (fatturato, categorie di prodotti)
Questi dati ci aiutano a ottimizzare il processo di acquisto e a migliorare l'assortimento. Non viene effettuata alcuna attribuzione a singole persone.
5. Opt-out (diritto di opposizione)
Puoi impedire la raccolta da parte di Google Analytics nei seguenti modi:
5.1 Estensione del browser
Installa il componente aggiuntivo ufficiale per la disattivazione di Google Analytics:
→ Componente aggiuntivo per la disattivazione di Google Analytics
5.2 Impostare un cookie Opt-out
Clicca sul seguente pulsante per impostare un cookie opt-out. Questo impedirà la raccolta durante le future visite a questo sito:
Nota: Il cookie opt-out funziona solo in questo browser e verrà eliminato se cancelli i tuoi cookie.
6. Elaborazione pagamenti
Per l'elaborazione dei pagamenti utilizziamo Saferpay (SIX Payment Services AG). Per i pagamenti con carta, i tuoi dati di pagamento vengono trasmessi direttamente a Saferpay ed elaborati lì. Non memorizziamo numeri completi di carta di credito.
Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy Saferpay
7. Servizi esterni
7.1 Google Fonts (locale)
I caratteri vengono caricati localmente dal nostro server. Non viene stabilita alcuna connessione ai server Google.
7.2 Corrieri
Per la consegna del tuo ordine trasmettiamo i dati di indirizzo necessari ai nostri partner di spedizione (Post CH, DPD).
7.3 Google OAuth (login)
Puoi opzionalmente accedere con il tuo account Google. In questo caso vengono trasmessi da Google i seguenti dati: nome, indirizzo e-mail e foto del profilo. Memorizziamo questi dati per la gestione dell'account.
Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy di Google
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative:
- Crittografia SSL/TLS di tutte le trasmissioni di dati
- Memorizzazione crittografata delle password
- Aggiornamenti di sicurezza regolari
- Restrizioni di accesso ai dati personali
9. Trasferimento dati all'estero
L'utilizzo dei servizi Google può comportare il trasferimento di dati negli USA. Google è certificato ai sensi del EU-U.S. Data Privacy Framework, che garantisce un livello adeguato di protezione dei dati.
Ulteriori informazioni: Data Privacy Framework
10. I tuoi diritti
Ai sensi della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD), hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: Puoi richiedere in qualsiasi momento informazioni sui tuoi dati memorizzati.
- Diritto di rettifica: I dati inesatti verranno corretti su tua richiesta.
- Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo obblighi legali di conservazione.
- Diritto di opposizione: Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di analisi (vedi Opt-out).
- Portabilità dei dati: Puoi richiedere i tuoi dati in un formato comune.
Per esercitare i tuoi diritti contattaci a info@raptor3d.ch.
11. Autorità di vigilanza
In caso di reclamo puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT):
EDÖB
Feldeggweg 1
3003 Bern
www.edoeb.admin.ch
12. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy se necessario. La versione attuale è sempre disponibile su questa pagina.