Domande frequenti (FAQ)

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, Mastercard)
• TWINT
• PostFinance
• Bonifico bancario (pagamento anticipato)

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Saferpay (SIX Payment Services).

Il pagamento viene addebitato immediatamente al momento dell'ordine – anche per i preordini. Per i bonifici bancari, la spedizione avviene dopo la ricezione del pagamento.

Sì, tutti i prezzi nel negozio sono IVA inclusa (8.1%). Quello che vedi è quello che paghi (più eventuali spese di spedizione).

Per i privati non offriamo attualmente il pagamento con fattura. I clienti aziendali con buona affidabilità creditizia possono ottenere dilazioni di pagamento previo accordo. Contattaci a info@raptor3d.ch.

Controlla prima la cartella spam. Se non trovi nulla, contattaci a info@raptor3d.ch con il tuo nome e l'ora approssimativa dell'ordine.

Eccezione: stampanti 3D oltre 32 kg – spese di spedizione su richiesta.

Maggiori dettagli: Spedizione e consegna

Quando vedi lo stato blu, il prodotto attualmente non è nel nostro magazzino, ma può comunque essere ordinato.

Casi tipici:

• Nuovi prodotti che abbiamo già ordinato dal produttore
• Articoli temporaneamente esauriti in fase di riordino
• Prodotti con tempi di consegna più lunghi dal produttore

Importante: Il pagamento avviene immediatamente al momento dell'ordine. Riceverai una notifica non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione.

Sì, finché non abbiamo ancora ordinato la merce dal produttore. Contattaci il prima possibile a info@raptor3d.ch.

Se l'ordine è già stato inoltrato al produttore, purtroppo non è più possibile annullarlo.

Spediamo principalmente in Svizzera e Liechtenstein. Per spedizioni all'estero, contattaci a info@raptor3d.ch per un preventivo personalizzato.

Sì! Il ritiro è possibile presso Bruggerstrasse 6, 5103 Wildegg.

Orari di apertura:

• Lu–Me: 09:00–17:00
• Gi: 09:00–20:00
• Ve: 09:00–17:00
• Sa: 13:00–17:00 (solo su appuntamento)

Importante: Attendi la nostra e-mail di conferma prima di venire a ritirare.

Segnala i danni da trasporto immediatamente (entro 7 giorni) con foto a info@raptor3d.ch. Troveremo insieme una soluzione.

Sì! Offriamo un diritto di reso volontario di 14 giorni dalla ricezione della merce.

Condizioni:

• Merce nella confezione originale e non utilizzata
• Reso entro 14 giorni
• Registrazione preventiva via e-mail

Le spese di reso sono a tuo carico.

No. Non possiamo accettare bobine di filamento aperte per motivi di qualità. Il filamento è sensibile all'umidità – una volta aperto, non possiamo più garantirne la qualità.

In caso di difetti entro la garanzia di 2 anni, contattaci a info@raptor3d.ch con:

• Numero d'ordine
• Descrizione del problema
• Foto del difetto

Ti offriremo quindi una sostituzione, riparazione o rimborso.

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sul tuo metodo di pagamento originale.

PLA è ideale per i principianti:

• Facile da stampare (190–220°C)
• Non richiede piano riscaldato
• Quasi nessuna deformazione (warping)
• Poco odore

Raccomandiamo Polymaker PolyLite PLA – qualità eccellente a prezzo giusto.

Il filamento deve essere conservato asciutto e al riparo dalla luce:

• In contenitori ermetici o sacchetti con gel di silice
• L'umidità attira umidità → qualità di stampa peggiore
• Particolarmente importante per: Nylon, TPU, PETG

Sì! Per la maggior parte dei filamenti trovi sulla pagina del prodotto un link alla scheda tecnica (TDS) con parametri di stampa e proprietà del materiale.

No, puoi anche ordinare come ospite. Con un account però hai i seguenti vantaggi:

• Panoramica ordini e tracking
• Checkout più veloce
• Salvataggio indirizzo

Inviaci un'e-mail a info@raptor3d.ch con oggetto "Eliminazione account". Elimineremo il tuo account e tutti i dati personali, nei limiti degli obblighi legali di conservazione.

Conserviamo solo ciò che è necessario per l'elaborazione degli ordini: nome, indirizzo, e-mail, storico ordini. Maggiori dettagli nella nostra Protezione dei dati.

Sì! Nella nostra Protezione dei dati trovi un pulsante per disattivare Google Analytics.