Allgemeine Geschäftsbedingungen
Abschnitt I: Allgemeine Bedingungen
1. Anwendbarkeit und Umfang
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als "AGB" bezeichnet) regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der Raptor3D GmbH (im Folgenden als "Raptor3D GmbH", "uns" oder "wir" bezeichnet) und dem Kunden (im Folgenden als "Kunde", "Käufer" oder "Sie" bezeichnet) im Zusammenhang mit dem Kauf von physischen Produkten (im Folgenden als "physische Produkte" oder "Ware" bezeichnet) und/oder digitalen Produkten (im Folgenden als "digitale Produkte" bezeichnet), zusammen als "Produkte" bezeichnet, über unsere Website Raptor3D.ch (im Folgenden als "Online-Shop" oder "Website" bezeichnet).
Die Website und der Online-Shop werden betrieben von:
Raptor3D GmbH, Bruggerstrasse 6, 5103 Wildegg | CHE-308.700.574 | Telefon: +41 79 316 18 24 | E-Mail: info@Raptor3D.ch
Im Falle von individuellen Vereinbarungen, die mit dem Kunden getroffen werden, haben diese Vorrang vor den vorliegenden AGB. Etwaige entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
Die Raptor3D GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen treten mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website in Kraft. Massgeblicher Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der aktuellen AGB ist das Datum der verbindlichen Bestellung eines Produkts bei uns.
Vor dem Absenden einer verbindlichen Bestellung unserer Produkte wird empfohlen, diese AGB sorgfältig zu lesen. Durch die verbindliche Bestellung unserer Produkte erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden. Zudem bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschliessen und mindestens 18 Jahre alt sind.
2. Abschluss eines Kaufvertrags
Die Präsentation der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an unsere Kunden, die Produkte im Online-Shop zu bestellen. Die Raptor3D GmbH behält sich ausdrücklich das Recht vor, sowohl die Produkte als auch die Inhalte, wie zum Beispiel Bilder, Sortiment, Preise und Produktbeschreibungen, jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Bilder, Broschüren, Werbung und andere Informationen in Verbindung mit unseren Produkten dienen ausschliesslich Informationszwecken und sind für die Raptor3D GmbH nicht bindend.
Der Kunde kann über unseren Online-Shop die von ihm ausgewählten Produkte verbindlich bestellen, indem er die Produkte in den "Warenkorb" legt. Dies allein gilt noch nicht als verbindliche Bestellung. Eine Bestellung kommt erst zustande, wenn der Kunde am Ende des Bestellvorgangs auf der Bestellseite den Button "Kaufen" anklickt. Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Angaben zu ändern, einzusehen und eventuelle Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren, bevor die Bestellung verbindlich abgegeben wird.
Unverzüglich nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Daten der Bestellung und die von Ihnen beim Bestellvorgang akzeptierten AGB. Die Bestätigungs-E-Mail dient lediglich zur Information darüber, dass wir die Bestellung erhalten haben. Durch diese automatische Auftragsbestätigung kommt jedoch noch kein Kaufvertrag zustande. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, die AGB gelesen zu haben und diesen vorbehaltlos zuzustimmen. Wir empfehlen, die AGB für den Zweck der Online-Bestellung auszudrucken oder auf dem Computer zu speichern.
Nach Eingang einer verbindlichen Bestellung behält sich die Raptor3D GmbH das Recht vor, die Bestellung nach eigenem Ermessen entweder anzunehmen oder durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail abzulehnen, ohne Haftung gegenüber dem Kunden oder Dritten zu übernehmen. Eine bereits getätigte Zahlung wird im Falle der Stornierung der Bestellung zurückerstattet. Gründe für die Ablehnung einer Bestellung können beispielsweise sein, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, keine Berechtigung für die Zahlung vorliegt oder wenn der Verdacht besteht, dass der Kunde gegen die AGB, individuelle Verträge, betrügerische oder andere strafrechtliche Aktivitäten oder aus einem anderen wichtigen Grund handelt.
Bei Annahme der Bestellung kommt ein verbindlicher Kaufvertrag mit dem Kunden zustande. Die Annahme erfolgt durch den Versand der bestellten Ware oder die Bereitstellung des digitalen Produkts zum Download. Jeglicher kommerzielle Vertrieb oder Weiterverkauf unserer Produkte ist strikt untersagt.
3. Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte
Alle Angaben zur Verfügbarkeit unserer Produkte sowie zu Versand- und Lieferzeiten sind vorläufige Informationen und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen oder garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Eine Haftung für nicht verfügbare Ware oder Verzögerungen beim Versand oder der Lieferung wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Unsere Ware ist verfügbar, solange unser Vorrat reicht. Sollte die Raptor3D GmbH bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, dass die von Ihnen bestellten Waren nicht verfügbar sind, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren.
Unsere digitalen Produkte sind grundsätzlich verfügbar, solange sie im Online-Shop angeboten werden. Sollte die Raptor3D GmbH bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, dass die von Ihnen bestellten digitalen Produkte aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sind, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren. In diesem Fall kommt kein Vertrag über die nicht verfügbaren Produkte zustande.
Zudem behalten wir uns das Recht vor, die Anzahl der Artikel zu begrenzen, die von einem Kunden erworben werden können. In einem solchen Fall werden wir den Kunden entsprechend per E-Mail informieren.
4. Preise und Versandkosten
Unsere Produkte und Preise entsprechen denjenigen, die auf der Website angegeben sind. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) ausgewiesen und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).
Mit einer verbindlichen Bestellung erklären Sie sich einverstanden, den Gesamtpreis für die bestellten Produkte zu akzeptieren. Nach einer verbindlichen Bestellung kann der Preis nicht mehr angepasst werden.
Die Raptor3D GmbH behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Abrechnung der Produkte erfolgt auf Grundlage der zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung angebotenen Preise.
5. Zahlungsbedingungen/Bonitätsprüfung
Die Bestellungen werden grundsätzlich sofort zur Zahlung fällig. Der Kunde hat die Möglichkeit zur Zahlung mit den Zahlungsmitteln, die auf der Website bzw. beim Bestellvorgang angezeigt werden. Diese können sich von Zeit zu Zeit sowie landspezifisch ändern. Zudem behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im konkreten Einzelfall nicht anzubieten und auf andere von uns genutzte Zahlungsmethoden zu verweisen. Die Raptor3D GmbH wird vom Kunden ausdrücklich dazu berechtigt, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck gegebenenfalls Daten des Kunden an Dritte weiterzugeben.
Mit der Wahl des Zahlungsmittels autorisiert der Kunde die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Der Kunde ermächtigt die Raptor3D GmbH, Zahlungen im entsprechenden Wege einzunehmen bzw. einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, hat die Raptor3D GmbH Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Ferner haftet die Raptor3D GmbH nicht für allfällige Gebühren oder andere Beträge, die Ihnen der Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Bearbeitung Ihrer Bezahlung gemäss Ihrer Bestellung möglicherweise verrechnet.
Wenn Sie mit einer Kreditkarte oder einer alternativen Zahlungsmethode bezahlen, behalten wir uns das Recht vor, die Gültigkeit der Karte zu überprüfen, die Verfügbarkeitsparameter für den Einzug und die Adressdaten zu kontrollieren und die Autorisierung durch den Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter anzufordern. Ferner bestätigen Sie, dass die Kreditkarte gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Bei Ablehnung der Zahlung behält sich die Raptor3D GmbH das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand der Produkte einzustellen. In diesem Fall werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bei der Zahlung per Rechnung erhält der Kunde die Rechnung mit Einzahlungsschein mit der Lieferung der Ware oder per E-Mail. Die Zahlung hat unter Verwendung des Einzahlungsscheins innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu erfolgen. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, ist die Raptor3D GmbH berechtigt, ihre Aufwendungen für jede Mahnung von mindestens CHF 50.– und weitere mit dem Inkasso verbundene Kosten sowie die gesetzlichen Verzugszinsen zu verrechnen. Sollte die Einleitung einer Betreibung notwendig werden, werden wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 200.– erheben.
Der Kauf auf Rechnung ist ausschließlich registrierten Kunden vorbehalten, die eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durchlaufen haben. Neukunden sowie Kunden, die nicht registriert sind, können diese Zahlungsmethode nicht nutzen. Für die Registrierung des Kunden müssen mindestens eine gültige Telefonnummer sowie eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegt werden. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum auf das angegebene Konto zu überweisen.
6. Lieferbedingung für Ware
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über den Zustelldienst der DHL. Für Lieferungen in die EU werden die folgenden Zustelldienste in Anspruch genommen: Die Post. Die anfallenden Kosten müssen vom Käufer im Voraus bezahlt werden.
Die Ware, die Sie in unserem Online-Shop bestellen und die auf Lager ist, wird Ihnen je nach Bestimmungsort innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung zugestellt. Sie können die Sendungsnummer verwenden, um den aktuellen Standort Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Wenn die Ware bei der Bestellung als nicht auf Lager gekennzeichnet ist, wird die Raptor3D GmbH sich bemühen, die Ware so schnell wie möglich zu liefern. Die Raptor3D GmbH setzt alles daran, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Die Raptor3D GmbH ist jedoch nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, unabhängig von deren Ursachen. Über auftretende Lieferverzögerungen werden wir Sie unverzüglich informieren.
Dauert die Leistungsverhinderung mehr als 4 Wochen nach dem ursprünglichen Liefertermin, ist der Kunde berechtigt, seine Bestellung zu widerrufen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche, sind ausgeschlossen.
Falls eine Sendung nicht angenommen wird, gehen die Rücksendekosten sowie eventuelle Kosten für eine erneute Zustellung zu Lasten des Kunden. Alternativ kann die Ware innerhalb von 10 Tagen vor Ort abgeholt werden. Wird auch diese Frist überschritten, wird die Bestellung storniert. In diesem Fall wird eine bereits geleistete Zahlung unter Abzug einer Bearbeitungsgebühr von CHF 5.00 sowie der Rückversandkosten in Höhe von CHF 8.90 zurückerstattet.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Raptor3D GmbH bleibt Eigentümerin der gelieferten Ware, bis sie vollständig bezahlt wurde. Für digitale Produkte gelten die Nutzungsrechte gemäss Abschnitt II.
8. Widerrufs- und Rückgaberecht für Ware
Voraussetzungen:
Für alle Einkäufe unserer Ware über unseren Online-Shop (mit Ausnahme von bestimmten Produkten; vgl. dazu die Widerrufsbeschränkungen weiter unten) steht Ihnen als Verbraucher ohne Angabe von Gründen ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, vom Vertrag zurücktreten, indem Sie die Ware an uns zurücksenden oder uns die eindeutige Widerrufserklärung in Textform (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mitteilen. Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware und ist eingehalten, wenn die Ware oder die Widerrufsmitteilung am letzten Tag zur Rückgabe bzw. zum Versand an den Lieferdienst oder ein anderes Transportunternehmen übergeben wird.
Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts:Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist, dass Sie die Ware unbenutzt, vollständig und intakt, wenn möglich in der Originalverpackung, an uns zurücksenden. Die Waren zuzüglich des ausgefüllten Rückscheins müssen an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
Raptor3D GmbH, Bruggerstrasse 6, 5103 Wildegg | info@Raptor3D.ch
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen und die Ware ordnungsgemäss zurücksenden, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Gesamtpreis, exklusive Lieferkosten, unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben oder die Ware bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt gemäss der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode und wird immer auf das zugehörige Konto durchgeführt, welches für die Zahlung verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für den Widerruf erheben wir eine Gebühr von CHF 15.00. Dies deckt unsere Umkosten sowie die Gebühren welche uns durch Zahlungsdienstleister auferlegt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu dem angegebenen Konto haben, da die Raptor3D GmbH diesbezüglich keine Haftung übernimmt.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Widerrufsbeschränkungen:
Das Widerrufsrecht ist bei den folgenden Verträgen ausgeschlossen:
- Lieferung von Produkten, die nach Ihren eigenen Spezifikationen individualisiert angefertigt wurden oder die eindeutig auf Ihren Bedarf zugeschnitten sind (sog. kundenspezifische, individualisierte Produkte)
- Lieferung von Produkten, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
9. Mängelrüge/Gewährleistung
Die Raptor3D GmbH gewährleistet, dass die Ware den zugesicherten Eigenschaften entspricht und über keine Mängel verfügt, die ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigen.
Nach Erhalt der Produkte hat der Kunde diese unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Beschädigungen sind der Raptor3D GmbH innerhalb von 2 Werktagen zu melden. Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Untersuchung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Wenn Sie den Mangel nicht prüfen oder unverzüglich anzeigen, gilt das Produkt als genehmigt, und Sie sind nicht mehr berechtigt, Ansprüche gegen uns geltend zu machen.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften gegen Fabrikationsfehler, Material- oder Produktionsfehler. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt des Produkts. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Produkte, die durch eigenes Verschulden des Käufers beschädigt wurden sowie Verbrauchsmaterialien wie beispielsweise Filament, Ersatzdüsen etc.
Die Gewährleistungsansprüche des Kunden beschränken sich auf Ersatzlieferung oder Mängelbeseitigung/Nachbesserung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche, insbesondere Minderung oder Ersatz von mittelbaren und Folgeschäden. Die Raptor3D GmbH entscheidet nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Nachbesserung. Schlagen Nachlieferung oder Nachbesserung fehl, ist der Kunde bei erheblichen Mängeln zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
Für Reklamationsmitteilungen oder Servicefragen kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse mit der Bestellnummer, der Kundennummer, einer Fehlerbeschreibung und weiteren hilfreichen Informationen:
Raptor3D GmbH, Bruggerstrasse 6, 5103 Wildegg | info@Raptor3D.ch
Das fehlerhafte Produkt ist mit einer Kopie der Rechnung und einer detaillierten Beschreibung des Mangels an die oben genannte Adresse der Raptor3D GmbH zurückzusenden. Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und bewahren Sie diese Bestätigung auf, da im Falle eines Paketverlusts Ihr Gewährleistungsanspruch nicht bearbeitet werden kann: für digitale Produkte soweit anwendbar.
10. Registrierung für ein Konto
Bei der Registrierung eines Kundenkontos können Sie digitale Produkte herunterladen, Informationen über Ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versendeten Bestellungen einsehen und Ihre Adressdaten, eventuelle Zahlungsdaten und einen möglichen Newsletter verwalten und speichern. Da Ihre Daten gespeichert sind, müssen Sie bei einem erneuten Kauf diese nicht erneut eingeben.
Wenn Sie sich für ein solches Konto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre für die Registrierung erforderlichen personenbezogenen Daten wahrheitsgemäss und vollständig angegeben werden. Sie sind verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die Raptor3D GmbH sichert zu, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.
Die Registrierung ist kostenlos, es sei denn, es handelt sich um eine Registrierung für ein zahlungspflichtiges Abonnement (vgl. Abschnitt II). Jeder Kunde ist nur berechtigt, ein Kundenkonto zu unterhalten. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Anwendungen zu löschen und registrierte Kunden, die gegen diese AGB oder Einzelvereinbarungen verstossen, zu ermahnen, zu sperren oder den Inhalt zu löschen oder zu ändern.
Die Raptor3D GmbH ist nicht verpflichtet, die Registrierung oder die Bestellung eines registrierten Kunden anzunehmen.
11. Reklamationen und Beschwerden
Wir legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sie können uns jederzeit unter den angegebenen Kontaktinformationen erreichen. Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen und Beschwerden so schnell wie möglich zu prüfen und werden uns nach Erhalt der Unterlagen oder Ihrer Eingabe oder Beschwerde mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie Reklamationen oder Beschwerden haben, helfen Sie uns bitte, indem Sie uns das genaue Problem oder die Fehlerzeichen mitteilen und gegebenenfalls eine Kopie der Bestellunterlagen zur Verfügung stellen oder zumindest die Bestellnummer, Kundennummer, etc. angeben. Wir sind bestrebt, Ihnen innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
12. Haftung und Höhere Gewalt
Die Raptor3D GmbH haftet bei Verletzung ihrer eigenen Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehungen nur für von ihr durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte und nachgewiesene Schäden. Für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare und Folgeschäden wird eine Haftung, ob aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung oder aus einem anderen Grund, ausdrücklich ausgeschlossen. Als mittelbare Schäden gelten beispielsweise entgangener Gewinn, Vermögensschäden, Reputations-schäden, Schäden durch Computerviren oder Datenverlust aufgrund vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrechungen der Verfügbarkeit der Leistungen der Raptor3D GmbH. Darüber hinaus übernimmt die Raptor3D GmbH keine vertragliche oder ausservertragliche Haftung für Schäden, die durch Hilfspersonen verursacht werden, die zur Erbringung der Leistung herangezogen werden.
Die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung gelten nicht bei durch die Raptor3D GmbH direkt verursachter schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen, einschliesslich der Regelungen des Produkthaftungsgesetzes.
Vorbehaltlich des Vorstehenden beschränkt sich die Gesamthaftung nach diesen AGB, unabhängig des Grundes, und soweit gesetzlich zulässig, auf den Preis der Ware, die der Kunde bei uns bestellt hat.
Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs:
Bei Eintritt eines Ereignisses, welches ausserhalb unseres Einflussbereichs und unserer Kontrolle liegt (sog. höhere Gewalt), übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Leistung jeglicher Pflichten aus diesen AGB und der darauf basierenden Vertragsbeziehung. Ein Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs liegt beispielsweise in folgenden Fällen vor:
- Streiks, Sperren oder andere industrielle Handlungen durch Dritte
- Invasionen, Terroranschläge, Krieg
- Feuer, Explosionen, Stürme, Fluten, Erdbeben, Epidemien, Pandemien
- andere Naturkatastrophen
- das Versagen von öffentlichen oder privaten Kommunikationsnetzwerken
- die Nutzungsunfähigkeit der Schienen-, Versand-, Flug-, Kraftfahrtstrecken oder anderer Mittel des öffentlichen oder privaten Verkehrs
Sollte es zu einem Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs kommen, das die Erfüllung unserer Pflichten innerhalb des Vertrags beeinflusst, werden wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt darüber informieren.
13. Datenschutz
Die Raptor3D GmbH erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihren Rechten und damit zusammenhängenden Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.
14. Urheberrecht
Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Raptor3D GmbH oder des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung sind nicht gestattet und bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Die Raptor3D GmbH und der entsprechende Rechteinhaber behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.
15. Streitschlichtung online
Die Europäische Kommission hat für in der EU ansässige Verbraucher eine Online-Plattform für alternative Streitbeilegungsverfahren eingerichtet, die ein aussergerichtliches Verfahren zur Beilegung aller Streitigkeiten im Zusammenhang mit und aus Online-Verkaufsverträgen vorsieht. Sie können diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen, die sich aus dem mit uns geschlossenen Online-Vertrag ergeben. Die Plattform ist unter folgendem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.
Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist der Sitz der Raptor3D GmbH. Für juristische Personen gilt ausschliesslich der Sitz der Raptor3D GmbH als Gerichtsstand.
Diese Bestimmungen gelten nur, soweit es keine zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staats gibt, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, welche diesen AGB vorgehen.
Abschnitt II: Ergänzende Bedingungen für digitale Produkte
1. Digitale Produkte
In unserem Online-Shop für digitale Inhalte werden folgende diverse digitale Produkte angeboten. Digitale Produkte können je nach Beschreibung im Online-Shop entgeltlich oder unentgeltlich erworben werden.
2. Abonnement, Vertragsdauer, Kündigung
Abonnements für Digitale Produkte:
Für den Download bestimmter digitaler Produkte ist der Abschluss eines Abonnements erforderlich. Diese Abonnements haben eine festgelegte Dauer und sind nicht übertragbar. In der Regel beträgt die Laufzeit 6 oder 12 Monate. Jedes Abonnement berechtigt eine Person, sofern nicht anders vereinbart, zur uneingeschränkten Nutzung bestimmter digitaler Produkte während der Vertragslaufzeit gemäss diesen AGB. Vor Ablauf des Abonnements erhält der Kunde eine Rechnung für die Verlängerung des Vertrags um den gleichen Zeitraum. Eine Kündigung ist der Raptor3D GmbH innerhalb von 30 Tagen nach diesem Zeitpunkt schriftlich mitzuteilen. Gleichzeitig mit der Kündigung erlischt die Zugriffsberechtigung.
Vertraulichkeit der Zugangsdaten:
Bei der Registrierung auf der Website verpflichtet sich der Kunde, die überlassenen Zugangsdaten und Passwörter streng vertraulich und mit äusserster Sorgfalt zu behandeln. Die Raptor3D GmbH behält sich das Recht vor, bei Entdeckung der mehrfachen Benutzung von Zugangsdaten eines Einzelberechtigten die Nutzungsberechtigung unverzüglich zu beenden. Die Bestimmungen zur Registrierung gemäss Abschnitt I Ziffer 10 gelten entsprechend.
3. Einräumung von Nutzungsrechten
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Nutzungsrechte an digitalen Produkten entgeltlich oder unentgeltlich gemäss den Angaben im Online-Shop zu erwerben. Nach vollständiger Zahlung der vertraglich geschuldeten Vergütung wird die Einräumung der Nutzungsrechte wirksam. Der Kunde kann die erworbenen digitalen Produkte auf Endgeräten seiner Wahl speichern.
4. Urheberrecht bei heruntergeladenen digitalen Produkten
Die digitalen Produkte der Raptor3D GmbH unterliegen dem Urheberrechtsschutz. Sofern nicht ausdrücklich anders in der Inhaltsbeschreibung im Online-Shop angegeben, gewährt die Raptor3D GmbH dem Kunden beim Download der Inhalte ein einfaches, nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht. Dieses erlaubt die ausschliessliche Nutzung der digitalen Produkte für den persönlichen Gebrauch im Rahmen des Urheberrechtsgesetzes.
Der Kunde darf die Downloads einmalig herunterladen und ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch auf verschiedenen lokalen Speichergeräten speichern, kopieren oder auf Datenträger brennen. Jegliche darüber hinausgehende Verwendung ist nicht gestattet, einschliesslich Änderungen an Downloads, Weitergabe an Dritte, öffentliche Zugänglichmachung, Verkauf oder kommerzielle Nutzung.
Die Raptor3D GmbH behält sich das Recht vor, die Möglichkeit zum Download jederzeit vorübergehend oder dauerhaft zu ändern, zu unterbrechen oder einzustellen. Bei einem wichtigen Grund kann die Raptor3D GmbH einzelne Downloads aus dem Kundenkonto löschen, insbesondere bei Streitigkeiten über mögliche Rechtsverletzungen. Eine solche Löschung betrifft jedoch nicht Downloads, die der Kunde bereits auf seinem eigenen Speicherort, z. B. auf seinem PC oder Smartphone, abgelegt hat.
Um eine unbefugte Nutzung zu verhindern, kann die Raptor3D GmbH Downloads mit digitalen Wasserzeichen individuell kennzeichnen. Dies ermöglicht die Identifizierung und Verfolgung des ursprünglichen Käufers im Falle missbräuchlicher Nutzung.
5. Lieferung
Nach erfolgreicher Bezahlung des ausgewählten digitalen Produkts wird dieses dem Kunden übermittelt. Der Download-Link, der per E-Mail bereitgestellt wird, kann nur einmal verwendet werden. Weitere Downloads über denselben Link sind nicht möglich. Die Raptor3D GmbH behält sich das Recht vor, den Download-Link auf Anfrage des Kunden im eigenen Ermessen erneut zur Verfügung zu stellen. Es besteht jedoch kein Anspruch auf Übermittlung zusätzlicher Download-Links für dasselbe bereits erworbene Produkt.
Der Kunde ist eigenverantwortlich dafür, die erforderliche Software bereitzuhalten, um das digitale Produkt ordnungsgemäss und in lesbarer Form zu öffnen, beispielsweise zum Ausdrucken. Die Raptor3D GmbH haftet nicht für die Bereitstellung geeigneter Software durch den Kunden.
6. Widerrufs- und Rückgaberecht
Widerrufsrecht für Digitale Produkte:
Als Verbraucher haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags über das digitale Produkt vom Vertrag zurückzutreten. Diesen Widerruf können Sie schriftlich erklären, etwa per Post oder E-Mail.
Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden keine Entgelte für die Rückzahlung berechnet.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu dem angegebenen Konto haben, da die Raptor3D GmbH diesbezüglich keine Haftung übernimmt.
7. Haftung für die Online-Verbindung
Die Raptor3D GmbH verpflichtet sich, in ihren eigenen Systemen, Programmen und anderen Technologien, auf die sie Einfluss hat, Sicherheitsmassnahmen nach dem aktuellen technischen Standard zu implementieren und die Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
Die Kunden sind ihrerseits für die Sicherheit ihrer eigenen Systeme, Programme und Daten verantwortlich, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Es wird empfohlen, Passwörter und Benutzernamen vertraulich zu behandeln, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Die Raptor3D GmbH übernimmt keine Haftung für Ereignisse höherer Gewalt, unsachgemässes Vorgehen, Missachtung von Risiken seitens des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (wie Viren, Würmer usw.), die trotz getroffener Sicherheitsvorkehrungen auftreten. Die Haftungsbestimmungen im Abschnitt I Ziffer 12 bleiben davon unberührt.