Datenschutzerklärung
Stand: Dezember 2024
1. Verantwortlicher
Raptor3D GmbH
Bruggerstrasse 6
5103 Wildegg
Schweiz
E-Mail: info@raptor3d.ch
2. Erhebung und Verarbeitung von Daten
2.1 Server-Logfiles
Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch folgende Daten erfasst:
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Aufgerufene Seite/Datei
- Übertragene Datenmenge
- Browser und Betriebssystem
- Verweisende Seite (Referrer)
Diese Daten dienen der Sicherstellung des Betriebs und werden nach 30 Tagen gelöscht.
2.2 Kundenkonto und Bestellungen
Bei einer Registrierung oder Bestellung erheben wir:
- Name und Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Zahlungsinformationen
- Bestellhistorie
Diese Daten sind zur Vertragserfüllung erforderlich und werden gemäss gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (10 Jahre für Geschäftsunterlagen) gespeichert.
2.3 Kontaktformular
Bei Nutzung unseres Kontaktformulars werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert und nach Erledigung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
4. Webanalyse
4.1 Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager, um Website-Tags zu verwalten. Der Tag Manager selbst speichert keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten. Er ermöglicht die Auslösung anderer Tags, die Daten erfassen können.
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
4.2 Google Analytics 4
Wir nutzen Google Analytics 4 (GA4) zur Analyse der Website-Nutzung. Dies hilft uns, unser Angebot zu verbessern.
Erfasste Daten:
- Besuchte Seiten und Verweildauer
- Herkunft der Besucher (Suchmaschine, Direkteingabe, Links)
- Ungefährer Standort (Land, Region, Stadt)
- Gerätetyp, Browser und Betriebssystem
- E-Commerce-Interaktionen (angesehene Produkte, Warenkorbaktionen, Käufe)
Datenschutzmassnahmen:
- IP-Anonymisierung ist aktiviert
- Keine Weitergabe an Dritte
- Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google abgeschlossen
- Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung
4.3 E-Commerce-Tracking
Im Rahmen von Google Analytics erfassen wir anonymisierte E-Commerce-Daten:
- Welche Produkte angesehen werden
- Welche Produkte in den Warenkorb gelegt werden
- An welcher Stelle der Bestellprozess abgebrochen wird
- Abgeschlossene Bestellungen (Umsatz, Produktkategorien)
Diese Daten helfen uns, den Einkaufsprozess zu optimieren und das Sortiment zu verbessern. Eine Zuordnung zu einzelnen Personen findet nicht statt.
5. Opt-out (Widerspruchsrecht)
Sie können die Erfassung durch Google Analytics auf folgende Arten verhindern:
5.1 Browser-Erweiterung
Installieren Sie das offizielle Google Analytics Opt-out Add-on:
→ Google Analytics Opt-out Browser Add-on
5.2 Opt-out Cookie setzen
Klicken Sie auf den folgenden Button, um ein Opt-out-Cookie zu setzen. Dieses verhindert die Erfassung bei zukünftigen Besuchen dieser Website:
Hinweis: Das Opt-out-Cookie wirkt nur in diesem Browser und wird gelöscht, wenn Sie Ihre Cookies löschen.
6. Zahlungsabwicklung
Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Saferpay (SIX Payment Services AG). Bei Kartenzahlungen werden Ihre Zahlungsdaten direkt an Saferpay übermittelt und dort verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.
Weitere Informationen: Saferpay Datenschutzerklärung
7. Externe Dienste
7.1 Google Fonts (lokal)
Schriftarten werden lokal von unserem Server geladen. Es findet keine Verbindung zu Google-Servern statt.
7.2 Versanddienstleister
Zur Auslieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir die notwendigen Adressdaten an unsere Versandpartner (Post CH, DPD).
7.3 Google OAuth (Login)
Sie können sich optional mit Ihrem Google-Konto anmelden. Dabei werden folgende Daten von Google übermittelt: Name, E-Mail-Adresse und Profilbild. Wir speichern diese Daten zur Kontoverwaltung.
Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung
8. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein:
- SSL/TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
- Verschlüsselte Speicherung von Passwörtern
- Regelmässige Sicherheitsupdates
- Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten
9. Datenübermittlung ins Ausland
Durch die Nutzung von Google-Diensten können Daten in die USA übermittelt werden. Google ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, welches ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet.
Weitere Informationen: Data Privacy Framework
10. Ihre Rechte
Gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) haben Sie folgende Rechte:
- Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
- Berichtigungsrecht: Unrichtige Daten werden auf Ihre Anfrage korrigiert.
- Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Datenverarbeitung zu Analysezwecken jederzeit widersprechen (siehe Opt-out).
- Datenherausgabe: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format anfordern.
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter info@raptor3d.ch.
11. Aufsichtsbehörde
Bei Beschwerden können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden:
EDÖB
Feldeggweg 1
3003 Bern
www.edoeb.admin.ch
12. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar.