Dumondas frequentas (FAQ)
Cheu anflas ti rispostas a las damondas las pli impurtontas entuorn tia cumpra tier Raptor3D.
Empustaziun & pajament
Nus acceptain las suandontas modas da pajament:
- Carta da credit (Visa, Mastercard)
- TWINT
- PostFinance
- Surdada bancaria (pajament anticipau)
Tuts pajaments vegnan elavurai en moda segira via Saferpay (SIX Payment Services).
Il pajament vegn debitaus immediat cun l'empustaziun – era tier preempustaziuns. Tier surdada bancaria suonda la spediziun suenter l'entrada dil pajament.
Gea, tuts pretschs en il shop ein inclusiv 8.1% TIVA. Quei che ti vesas ei quei che ti pajas (plus eventuals cuosts da spediziun).
Per clients privats na purschin nus actualmein buc pajament sin quint. Clients da fatschenta cun buna solvenza pon, suenter cunvegna, survegnir in termin da pajament. Contactescha nus sut info@raptor3d.ch.
Controllescha emprem tes ordinatur da spam. Sche ti anflas nuot leu, contactescha nus sut info@raptor3d.ch cun tes num e la temps approximativ dallas empustaziun.
Spediziun & furniziun
| Valur d'empustaziun sut CHF 75.00 | CHF 8.90 |
| Valur d'empustaziun a partir da CHF 75.00 | Gratuit! |
Excepziun: stampaders 3D sur 32 kg – cuosts da spediziun sin dumonda.
| En magazin | 1–3 dis da lavur |
| Mo X tocs disponibels | 1–3 dis da lavur |
| Preempustaziun pusseivla | 1–3 jamnas |
| Betg disponibel | Betg empustabel |
Dapli detagls: Spediziun & furniziun
Sche ti vesas il status blau, lu ei il product actualmein buca en noss magazin, mo el sa tuttina vegnir empustaus.
Cas tipics:
- Products novs che nus havein gia empustau tier il producent
- Artitgels temporarmein vendi ora che vegnan reempustai
- Products cun in termin da furniziun pli liung dil producent
Impurtont: Il pajament succeda immediat cun l'empustaziun. Ti retschaivas ina notificaziun, uschespert che tia empustaziun ei pronta per la spediziun.
Gea, aschi ditg sco nus havein aunc buca empustau la rauba tier il producent. Contactescha nus aschi spert sco pusseivel sut info@raptor3d.ch.
Sche l'empustaziun ei gia vegnida empernavada tier il producent, ei ina annullaziun deplorablamein buca pli pusseivla.
Nus furnin principalmein en la Svizra e Liechtenstein. Per furniziuns a l'exteriur, contactescha nus sut info@raptor3d.ch per ina offerta individuala.
Gea! Il retrat ei pusseivel a la Bruggerstrasse 6, 5103 Wildegg.
Uras d'avertura:
- Gl–Me: 09:00–17:00
- Gie: 09:00–20:00
- Ve: 09:00–17:00
- So: 13:00–17:00 (mo cun reservaziun da termin)
Impurtont: Per plascher spetga sin nossa invitaziun da retrair via e-mail, avon che ti vegnas.
Per plascher annunzia donns da transport immediat (entaifer 7 dis) cun fotografias a info@raptor3d.ch. Nus anflain lura ina soluziun.
Returnar & midar
Gea! Nus purschin in dretg voluntar da returnar da 14 dis a partir dalla retschavida dalla rauba.
Premissas:
- Rauba originalmein emballada e buca duvrada
- Returnada entaifer 14 dis
- Annunzia anticipada via e-mail
Ils cuosts da returnar portas ti.
Na. Rullas da filament avertas savein nus buca prender enavos per motivs da qualitad. Filament ei sensibel per umiditad – ina gada aviert, savein nus buca pli garantir la qualitad.
Tier defects entaifer la garanzia da 2 onns contactescha nus sut info@raptor3d.ch cun:
- Nr. d'empustaziun
- Descripziun dil problem
- Fotografias dil defect
Nus purschin lura substituziun, reparatura ni restituziun.
Suenter la retschavida e la controlla dalla returnada succeda la restituziun entaifer 14 dis sin tes meds da pajament original.
Products & stampa 3D
PLA ei ideal per entscheivers:
- Simpel da stampar (190–220°C)
- Negin letg stgaudau necessari
- Strusch warping
- Strusch odor
Nus recumandein Polymaker PolyLite PLA – top qualitad ad in pretsch giust.
Filament duess vegnir deponeius sitg e protegius dalla glisch:
- En recipients ermeticamein serrads ni en sacs cun silica-gel
- Umiditad maina a mala qualitad da stampa
- Specialmein impurtont tier: Nylon, TPU, PETG
Gea! Tier la gronda part dals filaments anflas sin la pagina dil product in link alla feglia tecnica (TDS) cun parameters da stampa e proprietads dil material.
Conto & protecziun da datas
Na, ti pos era empustar sco giast. Cun in conto has ti dentant quels avantatgs:
- Survista d'empustaziuns e tracking
- Cassa pli spert
- Memorisar l'adressa
Trametta a nus in e-mail a info@raptor3d.ch cun il subject "Stizzar il conto". Nus stizzain tes conto e las datas persunalas, aschi lunsch sco neginas obligaziuns legalas da conservar stattan encunter.
Nus memorisein mo quei che nus duvrein per elavurar las empustaziuns: num, adressa, e-mail, istorgia d'empustaziuns. Dapli detagls anflas en nossa Protecziun da datas.
Gea! En nossa Protecziun da datas anflas in buttun per deactivar Google Analytics.
Aunc damondas?
Tia damonda ei buca vegnida rispundida? Contactescha nus:
info@raptor3d.ch
Raptor3D GmbH, Bruggerstrasse 6, 5103 Wildegg
Nus rispundein per regla entaifer 24 uras.